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顧客データ統合による見込み顧客とのリレーション管理

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顧客データ統合!

営業、マーケティング、会計など、顧客データが分散していると、顧客の重要度の識別ができず、様々な部門でムダな活動が発生しています。
多くは機会ロスとキャンペーンROIの低下という点で現れるため、気づいていない企業が多いのも現状です。

顧客データ統合による見込み顧客とのリレーション管理

  • 顧客データ統合の対象範囲は、会計・カスタマーサービスのみならず、営業管理やマーケティングも含める必要があります。1件の取引の背後には、数十~数百の様々な新規開拓・既存育成のための活動があり、その効率化の余地は大きいためです。
  • D-U-N-S® Numberで見込み顧客データを統合すれば、長い購入意思決定プロセスで見落としてしまうことなく、重要な見込み顧客に対して、継続して様々な角度からアプローチしていくことができるようになります。

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